政務(wù)服務(wù)，線上線下要兼顧（微經(jīng)濟(jì)）

　　政府的線上線下服務(wù)同時(shí)推進(jìn)，在提升效率上想辦法、在改進(jìn)服務(wù)上謀思路、在提高質(zhì)量上下功夫，必然能帶來營商環(huán)境的變化，吸引更多投資者

　　前段時(shí)間，收到在外地工作的朋友求助：她在新疆烏魯木齊生活的母親想開個(gè)母嬰用品店，但網(wǎng)上申領(lǐng)營業(yè)執(zhí)照的流程有點(diǎn)復(fù)雜，問我能不能幫忙操作一下。跟阿姨說好等周末過去幫她辦，結(jié)果還沒到周末就接到她的電話：不用你跑一趟了，今天剛好到家附近的銀行網(wǎng)點(diǎn)辦事，銀行職員說了個(gè)好消息，銀行可以代辦營業(yè)執(zhí)照！

　　第二天，阿姨準(zhǔn)備好資料，開設(shè)銀行賬戶的同時(shí)，銀行職員就幫她辦理好了營業(yè)執(zhí)照網(wǎng)上申報(bào)，而且在銀行大廳的商事登記自助服務(wù)一體機(jī)上就可以直接把營業(yè)執(zhí)照打印出來。“線上辦理更便利，線下服務(wù)更貼心，我這回也跟上了年輕人的潮流�！�

　　從2018年起，新疆就實(shí)現(xiàn)了商事登記電子化，但仍有不少人不習(xí)慣網(wǎng)上辦事，要跑到市場監(jiān)管部門的辦事窗口辦理，顯然不夠方便。

　　如今，自治區(qū)市場監(jiān)管局與10家商業(yè)銀行簽訂協(xié)議，涉及全疆2000多個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)，免費(fèi)代辦電子化登記注冊(cè)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了登記注冊(cè)、證照打印、賬戶服務(wù)都在銀行即時(shí)、就近辦理。不僅如此，銀行職員接受過培訓(xùn)，填報(bào)信息時(shí)更為精準(zhǔn)，網(wǎng)絡(luò)申請(qǐng)被駁回的幾率大大下降，給不習(xí)慣網(wǎng)上辦事的人群提供了不少便利。

　　辦事便利的背后，是政府強(qiáng)化服務(wù)理念、優(yōu)化營商環(huán)境的努力。站在群眾角度解決問題，在提升效率上想辦法、在改進(jìn)服務(wù)上謀思路、在提高質(zhì)量上下功夫，將提升效率作為衡量營商環(huán)境的重要標(biāo)尺，圍繞提升企業(yè)和群眾的滿意度和獲得感提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必然能帶來營商環(huán)境的變化，吸引更多投資者。

　　近年來，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展大大方便了群眾辦事，減少了很多時(shí)間成本。但也要考慮到，還有不少群眾不會(huì)或者不善于利用網(wǎng)絡(luò)。從實(shí)踐來看，通過不同行業(yè)部門之間的合作實(shí)現(xiàn)資源整合，政府在不斷拓寬線上服務(wù)覆蓋范圍的同時(shí)，讓線下服務(wù)也能不斷跟進(jìn)，顯然能實(shí)現(xiàn)最大的合力，進(jìn)一步提升群眾的獲得感。