黨建引領促服務“紅色物業(yè)”暖人心

　　走進西寧市城西區(qū)北商業(yè)巷31號院內，車輛停放有序，樓墻、地面干凈整潔……若不是曾經老照片的見證，記者很難想象，過去這里是一座臟亂差的“大雜院”。

　　“住了快五十年了，這里的變化我最清楚。真的想不到，這個幾乎沒人管的臟亂差小區(qū)，‘紅色物業(yè)’一進來，就‘活’起來了，我們大家也有了精氣神兒�！蔽鲗幨谐俏鲄^(qū)北商業(yè)巷31號院的巨變，讓在這里住了40多年的韓惠元老人看在眼里、喜在心頭。

　　基礎設施不完善、環(huán)境臟亂差，這是老舊小區(qū)的共性問題。

　　群眾的關心事煩心事，就是政府重視的大事重要事，必須謀實招、見實效。近幾年來，西寧市把加強老舊小區(qū)綜合改造作為為民服務解難題的一項重要內容，在黨建引領下，“紅色物業(yè)”進入老舊樓院履行社會責任，全心全意為居民服務。

　　黨建引領顯成效，老舊小區(qū)換新顏。北商業(yè)巷31號院的變化是西寧市全面推進“紅色物業(yè)”創(chuàng)建活動的一個縮影。西寧景輝物業(yè)是西寧市的首個“紅色物業(yè)”，進駐老舊小區(qū)后立即從居民反映強烈的問題著手，更換老化管網(wǎng)、清理垃圾、硬化道路、規(guī)劃停車位……一系列措施讓居民拍手叫好�！凹t色物業(yè)”讓物業(yè)管理與社區(qū)治理融為一體，讓物業(yè)企業(yè)與社區(qū)黨組織成了一家人。

　　“我相信只要服務到位，就能贏得居民認可。”西寧景輝物業(yè)服務有限公司總經理孫輝堅定地說，“剛進駐時，遇到一些居民阻撓，但現(xiàn)在居民不僅歡迎我們，還主動邀請我們管理他們居住的老舊小區(qū)。”

　　2017年8月1日，景輝物業(yè)正式進駐新接手的老舊樓院。面對小區(qū)里的下水管道、路面、路燈等基礎設施老化、居民改善小區(qū)環(huán)境訴求強烈等問題，景輝物業(yè)梳理出修整計劃，決定從居民最關心的問題入手，做好基礎服務。

　　“景輝物業(yè)沒來的時候，別說小區(qū)臟亂差了，生活也一團亂，有一段時間，我們吃一噸水要20元，因為管道嚴重老化漏水……”家住興海路49號院的湯海玲回憶起從前，直搖頭。她說，自從景輝物業(yè)接手管理小區(qū)后，家里不再經常發(fā)生堵塞、冒水了，就算偶爾堵了，物業(yè)都會派人來免費疏通下水管道，特別貼心。

　　除了疏通下水管道網(wǎng)，景輝物業(yè)還對樓院已損壞的燈、鎖等更換和維修�，F(xiàn)在，開通了先鋒為民物業(yè)服務24小時熱線，居民撥打熱線，客服中心就會及時聯(lián)系維修隊，30分鐘內維修人員就會到達現(xiàn)場。

　　群眾的關切在哪里，群眾的需求在哪里，黨員的工作就要往哪里用力。辛丑年大年初二晚上，城西區(qū)虎臺小區(qū)劉阿姨家的自來水閥門漏水，看著不斷涌出的水越積越多，張阿姨十分著急，子女又不在身邊。她突然想到了物業(yè)，抱著試試的想法，撥通了先鋒為民物業(yè)服務熱線，不到5分鐘公司“共產黨員志愿維修隊”的工作人員帶著維修工具上門服務，關總閥、換新閥，短短半個小時就為劉阿姨家解決了問題。

　　“只要小區(qū)住戶有需要，我就第一時間上門維修服務，這是作為一名共產黨員，一名‘紅色物業(yè)’水暖工應該做的�！本拜x物業(yè)公司張成德師傅用極其樸實的話語道出了一名共產黨員的初心使命。

　　為提高小區(qū)居住環(huán)境安全系數(shù)，景輝物業(yè)還成立了“摩托車巡邏隊”，24小時不間斷巡邏。如今，景輝物業(yè)管理的近150個老舊小區(qū)都有了電子巡更點，所有樓院做到了每天巡查到位。小區(qū)平安了，居民安心了。

　　為更好服務居民，由物業(yè)公司員工、社區(qū)工作人員、業(yè)主，共49名黨員組成先鋒為民物業(yè)黨支部。通過支部組建的環(huán)保、先鋒、暖心、治安4支志愿者服務隊，免費為困難業(yè)主、殘疾人、孤兒理發(fā)，并為他們開展擦玻璃、洗衣服等志愿服務活動。

　　“小區(qū)現(xiàn)在一天一個樣，越變越漂亮，作為老住戶，我們更加珍惜來之不易的好環(huán)境。政府為群眾著想，引進‘紅色物業(yè)’，我們再隨意丟垃圾、隨便停車就真的不對了。”小區(qū)環(huán)境的變化，增強了居民的認同感和歸屬感，經過幾年的服務，業(yè)主滿意度大大提高，小區(qū)和諧氛圍越來越濃厚了。

　　傾聽著那些感人的故事，記者感受到，“紅色物業(yè)”已經發(fā)生了從服務物業(yè)向服務心靈的美麗“蝶變”。

　　西寧市把黨建引領、“紅色物業(yè)”作為提升城市基層黨建和社會治理水平的工程全力推進，以“小支點”撬動社會治理“大格局”，讓城市基層黨建底色更紅、城市社會治理更精細、城市環(huán)境更優(yōu)美、群眾生活更幸福。