清晨7:30分，73歲的甘永壽老人在樓下花園和老友們一起散步�！斑@擱以前，大家根本不敢這么早出門。黑燈瞎火，路面坑坑洼洼，很不安全。如今小區(qū)全面美化，有花園、路燈、椅子、健身設備，即便是冬天，我們也愿意下樓溜達�！奔易∥鲗幨谐潜眳^(qū)海邊記憶小區(qū)的居民甘永壽對改造后的小區(qū)環(huán)境連連稱贊。

為解決居民急難愁盼問題，真正將“我為群眾辦實事”實踐活動落到實處，今年以來，西寧市采取了一系列為民惠民便民的實招硬招，實施了一批直接造福于民的項目工程。樁樁件件飽含深情，點點滴滴溫暖人心，切實把群眾反映的“問題清單”變成“督辦清單”“履職清單”，聚力辦好民生實事增進民生福祉。

“一站式”矛盾糾紛調(diào)解中心 實現(xiàn)處理糾紛只進一扇門

西寧市城東區(qū)地處湟水河西寧段的下游，是西寧的東大門，有漢、回、藏、滿、土等27個民族，人口39.15萬人，其中少數(shù)民族15.05萬人，占總?cè)丝诘?8.44%。

城東區(qū)“一站式”矛盾糾紛調(diào)解中心。人民網(wǎng) 張皓芃攝

犬吠、停車泊位、小區(qū)衛(wèi)生臟亂差、噪音……城東區(qū)居民多次反映此類不文明行為和現(xiàn)象，但是各類矛盾處理較為零散，群眾的訴求不能第一時間得到解決。為了盡量讓群眾少跑腿，實現(xiàn)處理糾紛最多跑一地、只進一扇門，為此西寧市城東區(qū)政府整合相關資源，于今年9月26日，成立了青海省首個“一站式”矛盾糾紛調(diào)解中心。從過去的“接待—受理—轉(zhuǎn)辦”到現(xiàn)在的“接待—受理—解決”，切實解決了老百姓的訴求和困難。

“百姓調(diào)解工作瑣碎而繁復，我們得站在當事人角度，為他們解決煩心事、鬧心事、堵心事。只有小家穩(wěn)定了，大家才能更美好和諧。”城東區(qū)“一站式”矛盾糾紛調(diào)解中心調(diào)解員趙蘭從事調(diào)解工作已有二十余年，至今已調(diào)節(jié)案件700余件。

據(jù)城東區(qū)“一站式”矛盾糾紛調(diào)解中心負責人向?qū)巹俳榻B，“一站式”矛盾糾紛調(diào)解中心按照“前臺綜合受理，后臺分類調(diào)解，結(jié)果及時反饋”模式設立信訪接待、矛盾糾紛調(diào)處、公共法律服務、心理咨詢疏導等功能區(qū)，以“區(qū)級統(tǒng)籌主導、中心賦能提效、社會力量積極參與”的思路，通過全區(qū)域覆蓋、全天候運行、全功能集成、全鏈條解決，實現(xiàn)“多中心”變“一中心”，為轄區(qū)群眾提供“一攬子”社會治理服務，讓群眾少跑路，切實解決好事關群眾切身利益的急難愁盼問題，不斷提升社會治理成效。

小區(qū)舊貌換新顏 靚了屋子美了群眾心

整齊劃一的居民樓、干凈筆直的柏油路、一排排停車位……

看著煥然一新的小區(qū)，家住西寧市城北區(qū)朝陽新村小區(qū)89歲的李福增老人直豎大拇指，“感謝黨和政府的關心，老舊小區(qū)改造確實舊貌換新顏，家里供水和供暖也好了，住在這里心里也亮堂了！”

老舊小區(qū)改造是看得見、摸得著、實打?qū)嵉拿裆�項目�?/p>

怎么改、改什么？西寧市城北區(qū)把居民的幸福感和獲得感作為檢驗黨史學習教育成果的標準，通過積極探索老舊小區(qū)改造方式，給出了“暖心”答案。

城北區(qū)山川小區(qū)正在進行老舊小區(qū)改造。人民網(wǎng) 張皓芃攝

“房屋主體結(jié)構(gòu)節(jié)能差，管道、線路年久失修，道路、花園破損不堪，煤房安全隱患大，整體環(huán)境臟亂差……”家住西寧市城北區(qū)朝陽東路1號鋼木構(gòu)件廠家屬院的王美玲細數(shù)完過去院里亟待解決的糟心事，又指著新修的綠化帶說道：“如今小區(qū)做了樓體保溫層和樓頂防水，更新了窗戶及單元門，增加了公共活動區(qū)域，別看小區(qū)快30多年了，自從改造后住在這可比很多新小區(qū)都舒服！”

2019年至今，西寧市城北區(qū)政府投資530萬元對鋼木構(gòu)件家屬院進行全面改造完善。改造整治后的鋼木構(gòu)件廠家屬院煥然一新，公共設施改善了、整體環(huán)境美化了、各項功能提升了，得到了居民一致稱贊。而這僅僅是西寧市城北區(qū)把老舊小區(qū)改造作為“我為群眾辦實事”實踐活動的一個縮影。

據(jù)統(tǒng)計，西寧市城北區(qū)全年投資4.1億元，實施2020年城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造、西寧市城北區(qū)2021年老舊小區(qū)基礎設施改造等5個項目。積極引導居民廣泛參與，充分尊重居民改造意愿，全面建立起“意愿共商、方案共謀、責任共擔、家園共建、成果共享”的改造機制，因地制宜推進城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造，實現(xiàn)了惠民生和促發(fā)展雙贏。

目前，老舊小區(qū)主體改造項目涉及朝陽、小橋、馬坊3個片區(qū)共3616套已完工，正在開展驗收和竣工決算工作；昆侖學院等19個老舊小區(qū)2489套已完成總工程量的85%；海西東路8號等3個小區(qū)340套及沈那中學家屬院等10個小區(qū)1381套已完成總工程量的70%，計劃年內(nèi)完成除綠化之外其他基礎設施建設內(nèi)容；山川小區(qū)、聯(lián)運小區(qū)等31個小區(qū)7287套，其中木材廠家屬院等19個小區(qū)5338套已開工建設，完成總工程量的30%，計劃年內(nèi)完成除綠化之外其他基礎設施建設內(nèi)容……照單辦實事！今年，西寧市城北區(qū)老舊小區(qū)“舊貌換新顏”，改的既有“面子”又有“里子”，煥然一新的家園透出濃濃的幸福味道。講起來，居民們都笑得合不攏嘴。

用心托起老年人穩(wěn)穩(wěn)的幸福

目前，西寧市城中區(qū)逐步構(gòu)建以居家為基礎、社區(qū)為依托、機構(gòu)為補充、醫(yī)養(yǎng)相結(jié)合的多層次養(yǎng)老服務體系，深受群眾廣泛好評。

“我在福祿巷南社區(qū)老年日間照料中心已經(jīng)生活了將近十年，見證的不僅僅是社會對老年人的愛護和包容，還有城市快速發(fā)展的腳步�！�69歲的趙全香老人說道，今年搬進新的老年日間照料中心后，整個環(huán)境干凈整潔、健身器材齊全完備、工作人員服務周到。福南日間照料中心溫暖故事，則是西寧市城中區(qū)為積極應對人口老齡化問題，滿足廣大老年人個性化、多樣化的養(yǎng)老服務需求的生動實踐。

城中區(qū)福祿巷南社區(qū)老年日間照料中心。人民網(wǎng) 張皓芃攝

據(jù)了解，從2015年起，西寧市城中區(qū)引進專業(yè)從事為老年人服務的社會組織開展政府購買居家養(yǎng)老服務項目。自開展政府購買居家養(yǎng)老服務項目以來，共計投入2200多萬元為全區(qū)近萬名80歲以上老年人、60歲以上特困老年人和低收入家庭老年人提供居家養(yǎng)老服務30余萬人（次）；2018年，西寧市城中區(qū)民政局逐步深化養(yǎng)老改革試點，采取多種運營模式助力養(yǎng)老服務業(yè)發(fā)展，打造了“時間銀行”、兩處“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”、三類適老化設施改造的“一二三”養(yǎng)老改革試點工作互動新模式；2019年6月，又在原有的社區(qū)老年日間照料中心基礎上，建立城中區(qū)“愛老幸福食堂”，運營以來提供助餐服務20.8萬人（次）……近年來，西寧市城中區(qū)結(jié)合老年人對養(yǎng)老機構(gòu)需求意愿，不斷將老年養(yǎng)護中心打造成高標準高品質(zhì)的新型養(yǎng)老服務機構(gòu)，實現(xiàn)城中區(qū)養(yǎng)老服務質(zhì)的飛躍。

“建立15分鐘養(yǎng)老服務圈，既保留了家庭養(yǎng)老的優(yōu)點，又強化、拓展了日常生活、醫(yī)療保健、社交等養(yǎng)老服務供給。老年人可以在熟悉的環(huán)境中養(yǎng)老，更有利于其身心健康�！蔽鲗幨谐侵袇^(qū)民政局社會福利科養(yǎng)老專辦工作人員馬麗萍介紹道。目前，城中區(qū)社會福利中心和西寧頤和老年樂園已投入運營，城中區(qū)老年養(yǎng)護中心正在建設中，這對創(chuàng)新打造“15分鐘養(yǎng)老服務圈”，不斷拓展養(yǎng)老服務項目帶來更多新的嘗試。

自黨史學習教育開展以來，西寧市城中區(qū)民政局黨組堅持“學史力行”，聚焦群眾急難愁盼問題，結(jié)合民政工作職責，切實為群眾辦實事、解難題，力求辦實事既有速度、力度，解難題更有準度、溫度。

“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶” 守護老人舌尖上的“幸福晚年”

“近年來，西寧市城西區(qū)積極探索打造‘沿街愛老幸福食堂’，在其沿街門店中設置老年人就餐區(qū)，配備適老化桌椅，以‘政府補一點、企業(yè)讓一點、個人掏一點、社會捐一點’的模式，補貼惠民，滿足老年人個性化就餐需求，方便老年人就餐�！睋�(jù)西寧市城西區(qū)市場監(jiān)督管理局工作人員胡悅濤介紹，通過“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”全覆蓋遠程智能監(jiān)管平臺建設項目的建設，實現(xiàn)了對全區(qū)愛老幸福食堂每天供應食物的烹制過程全流程監(jiān)管以及食品原輔料的采購、存儲渠道等過程的實時監(jiān)管，進一步強化全區(qū)人民的飲食安全。

城西區(qū)創(chuàng)新打造“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”全覆蓋遠程智能監(jiān)管平臺。人民網(wǎng) 張皓芃攝

“老樣子，菜里沒加洋蔥，米飯給您多添了點�！痹谖鲗幨谐俏鲄^(qū)景林佳苑助餐點，78歲的張瑞文笑著從服務員手中接過餐盤。幾乎每天中午都來，她已和工作人員熟識了不少。

酸辣里脊、燒丸子、西紅柿炒雞蛋、香菇油菜、豆腐湯……“菜品花樣多，味道清淡，關鍵是飯菜安全有保障，很適合老年人口味�！睆埲鹞某缘煤軡M意。吃午飯時，她不時和前來就餐的老年人打招呼，“這里服務又周到，還能交朋友，別提多舒心了！”

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”全覆蓋遠程智能監(jiān)管平臺建設項目平臺的運行，在保障食品安全及疫情常態(tài)化防控方面更是起到了舉足輕重的作用，西寧市城西區(qū)規(guī)劃在未來五年實現(xiàn)全區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”系統(tǒng)的全覆蓋，全方位保障城西區(qū)老年人舌尖上的“幸福晚年”。

老有所樂未知冬，最美不過夕陽紅。

“當下，‘愛老幸福食堂’只是定點定時配送米飯、菜。下一步，我們考慮到小區(qū)內(nèi)還有一些出門不便，無法到‘愛老幸福食堂’就餐的孤寡、殘疾老人，為此想繼續(xù)擴大服務范圍，爭取做到‘送餐上門’。”西寧市城西區(qū)景林佳苑助餐點負責人侯海青說道。

自黨史學習教育開展以來，西寧市針對群眾急難愁盼問題，堅持精準施策、對癥下藥、有的放矢。出臺一批保障民生的政策舉措，集中力量解決老舊小區(qū)改造、優(yōu)化養(yǎng)老服務、調(diào)解群眾糾紛等突出問題，把短板補起來、弱項強起來。

截至目前，西寧市實施3.6萬戶城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造及100部既有多層住宅加裝電梯項目，建成“智慧安防小區(qū)”25個；新建5個中央廚房、20個愛老幸福食堂、50個農(nóng)村老年之家和10家托育機構(gòu)；解決群眾急難愁盼問題1.26萬余件……保障和改善民生沒有終點，下一步，西寧市將繼續(xù)以黨史學習教育激發(fā)奮進之力，繼續(xù)交出一份有溫度有質(zhì)量的民生答卷，不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感，以昂揚姿態(tài)奮力譜寫現(xiàn)代美麗幸福大西寧新篇章。

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