2021年，海東供電公司融入地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，啟動(dòng)優(yōu)化電力營商環(huán)境工程，開展“陽光業(yè)擴(kuò)”服務(wù)，讓用戶享受到更加便捷、省心、省錢的用電服務(wù)，全面提升“獲得電力”服務(wù)水平。

優(yōu)化出資界面 讓辦電更省錢

順利接入海東市特殊教育學(xué)校315千伏安箱變一臺(tái)。國網(wǎng)海東供電公司供圖

“真的太感謝你們解決了海東市特殊教育學(xué)校用電問題�！�2021年12月30日，海東市特殊教育學(xué)校負(fù)責(zé)人向海東供電公司表達(dá)謝意。

2021年，海東供電公司積極推廣“陽光業(yè)擴(kuò)”服務(wù)新機(jī)制，深化實(shí)施“黨建+營商環(huán)境”工程，持續(xù)推行“四免費(fèi)、三降低、二壓減、最多跑一次和一提升”供電服務(wù)新舉措。引導(dǎo)黨員主動(dòng)參與現(xiàn)場(chǎng)勘查、方案制定、竣工驗(yàn)收、裝表接電等業(yè)務(wù)擴(kuò)展全流程，強(qiáng)化跨專業(yè)業(yè)務(wù)協(xié)同。深入了解用戶需求，協(xié)助用戶合理制定供電方案，最大限度把控和減少每一個(gè)辦理環(huán)節(jié)時(shí)間，降低用戶辦電成本。

2021年，海東供電公司投入982.8余萬元，完成304家用戶電網(wǎng)配套工程建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了低壓電用戶及小微企業(yè)辦電零投資，用戶辦電便利度和獲得感明顯提升。

業(yè)務(wù)線上辦理 讓辦電更省時(shí)

2021年4月13日海東供電公司安排專屬客戶經(jīng)理上門驗(yàn)收民和縣興潤乳業(yè)有限公司用電工程。國網(wǎng)海東供電公司供圖

“有你們做后盾，真是給我們的工程建設(shè)吃了一顆‘定心丸’，乳品加工項(xiàng)目建設(shè)及生產(chǎn)用電無憂了�！�12月30日，民和縣興潤乳業(yè)有限公司負(fù)責(zé)人馬生福說。

2021年4月，民和縣興潤乳業(yè)有限公司農(nóng)牧扶貧產(chǎn)業(yè)園乳品加工項(xiàng)目總投資1500萬元，項(xiàng)目一期工程建成后，年加工乳制品可達(dá)36500噸，用電量不小。馬生福在“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP上申請(qǐng)辦理新裝用電業(yè)務(wù)后，海東供電公司馬上就安排專屬客戶經(jīng)理上門收取申請(qǐng)用電所需資料。用戶工程施工完畢后，2個(gè)工作日內(nèi)就完成了1000千伏安負(fù)荷驗(yàn)收送電。

2021年，海東供電公司推出大客戶經(jīng)理主動(dòng)上門和全過程跟蹤服務(wù)，進(jìn)一步深化“辦電e助手”應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)用戶辦電簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)“一次都不跑”、復(fù)雜業(yè)務(wù)“最多跑一次”。同時(shí)，大力推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP等線上辦電渠道，深化線上服務(wù)功能。目前，高壓平均接電時(shí)間33.50個(gè)工作日，低于接電管控目標(biāo)值（40個(gè)工作日）6.5個(gè)工作日，高低壓業(yè)務(wù)線上辦電率99.94%、辦電e助手客戶經(jīng)理綁定率100%。

優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)支撐 讓辦電更省心

海東供電公司配電帶電作業(yè)班幫助拉樹嶺村幼兒園新上的1臺(tái)160千伏安專變投運(yùn)。國網(wǎng)海東供電公司供圖

2021年，海東供電公司配電帶電作業(yè)班黨員組隊(duì)走訪洪水泉鄉(xiāng)，了解村民用電需求時(shí)，發(fā)現(xiàn)洪水泉村、拉樹嶺村、韭菜溝村的3家幼兒園打算新裝電鍋爐取暖，但村里原有的變壓器容量卻無法支撐新增的電鍋爐用電。

了解到這一情況后，海東供電公司選拔黨員骨干成立業(yè)擴(kuò)報(bào)裝專項(xiàng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)到現(xiàn)場(chǎng)勘查，與3家幼兒園分別商定供電方案，并開通辦電綠色通道，減少中間流程，縮短業(yè)擴(kuò)報(bào)裝時(shí)間。2021年10月14日14時(shí)，經(jīng)過緊張作業(yè)，海東供電公司配電帶電作業(yè)班黨員幫助洪水泉村、拉樹嶺村、韭菜溝村的3家幼兒園各新增一臺(tái)160千伏安專用變壓器，滿足幼兒園新安裝電鍋爐用電的需求。

針對(duì)學(xué)校、醫(yī)院等重要用戶，2021年，海東供電公司進(jìn)一步完善服務(wù)機(jī)制，讓更多的用戶享受到了優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)。（來源：國網(wǎng)海東供電公司）

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