新春將至，海西州德令哈市稅務(wù)局以“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”為依托，“指尖”辦稅送福到家，引導(dǎo)納稅人繳費(fèi)人通過(guò)電子稅務(wù)局、手機(jī)APP、自助辦稅終端的通道辦理稅費(fèi)有關(guān)事項(xiàng)，真正讓納稅人繳費(fèi)人足不出戶(hù)，就能感受到便利。

政策宣輔“掌上辦”。為讓納稅人安心過(guò)節(jié)，德令哈市稅務(wù)局按照“稅費(fèi)事、網(wǎng)上辦、非必須、不窗口”原則，一方面創(chuàng)新推出“1+1幫辦工作室”，開(kāi)通幫辦服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上業(yè)務(wù)快速審批，涉稅問(wèn)題快速答疑，確保納稅服務(wù)“持續(xù)在線(xiàn)”；另一方面創(chuàng)新咨詢(xún)模式，建立“稅企微信群”“稅企QQ群”，全面開(kāi)啟稅費(fèi)政策“線(xiàn)上”宣傳輔導(dǎo)“管家式”服務(wù)。

便民辦稅“云服務(wù)”。德令哈市稅務(wù)局直面納稅人繳費(fèi)人辦稅繳費(fèi)的痛點(diǎn)難點(diǎn)堵點(diǎn)，在大力推進(jìn)“非接觸式”辦稅的同時(shí)，在優(yōu)化納稅服務(wù)上“做加法”。一方面，“非接觸式”辦稅繳費(fèi)助力納稅人“不跑路”，引導(dǎo)繳費(fèi)人通過(guò)微信、支付寶、電子稅務(wù)局等實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上受理辦結(jié)社保繳費(fèi)業(yè)務(wù)。另一方面，“遠(yuǎn)程支持”咨詢(xún)輔導(dǎo)讓答疑解難“不見(jiàn)面”，成立“網(wǎng)上辦稅服務(wù)遠(yuǎn)程支持中心”，通過(guò)多種渠道收集問(wèn)題并登記造冊(cè)，第一時(shí)間進(jìn)行線(xiàn)上答疑輔導(dǎo)。

代理辦稅“暖人心”。電子稅務(wù)局在德令哈市稅務(wù)局推行以來(lái)，稅務(wù)干部會(huì)經(jīng)常主動(dòng)打電話(huà)、發(fā)視頻耐心地指導(dǎo)納稅人一步一步處理涉稅問(wèn)題，直到解決所有問(wèn)題。臨近春節(jié)，鐘女士已早早在外地籌備過(guò)年，無(wú)法來(lái)辦稅服務(wù)廳辦理稅務(wù)登記，就撥打咨詢(xún)電話(huà)詢(xún)問(wèn)是否能遠(yuǎn)程輔導(dǎo)。工作人員在了解相關(guān)情況后，第一時(shí)間讓鐘女士加入稅企微信群，通過(guò)視頻遠(yuǎn)程輔導(dǎo)納稅人在青海省電子稅務(wù)局辦理稅務(wù)登記。在工作人員的遠(yuǎn)程輔導(dǎo)下，不到十分鐘，鐘女士順利完成了稅務(wù)登記。

截至目前，德令哈市稅務(wù)局申報(bào)網(wǎng)上辦理占比96.91%；發(fā)票領(lǐng)購(gòu)網(wǎng)上辦理占比99.05%；文書(shū)類(lèi)辦理率達(dá)84.04%。下一步，德令哈市稅務(wù)局將繼續(xù)打造“以網(wǎng)上辦稅為主，移動(dòng)、自助辦稅為輔，實(shí)體辦稅服務(wù)兜底”的辦稅繳費(fèi)服務(wù)新格局，讓納稅繳費(fèi)服務(wù)更加貼心。（來(lái)源：海西州稅務(wù)局）

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