今年以來，海西稅務(wù)系統(tǒng)扎實(shí)推進(jìn)“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動2.0版”，聚焦落實(shí)新的組合式稅費(fèi)支持政策新部署，堅決貫徹落實(shí)省局黨委“1133”工作思路，提升稅費(fèi)服務(wù)質(zhì)效，助力企業(yè)紓困解難。

夯基礎(chǔ) 強(qiáng)內(nèi)功 擦亮實(shí)干底色

學(xué)用相長，提升納稅服務(wù)本領(lǐng)。海西稅務(wù)系統(tǒng)各地結(jié)合工作崗位實(shí)際，通過晨課夕會、集中學(xué)習(xí)、線上討論等方式，開展政策難點(diǎn)剖析、流程操作專題培訓(xùn)等，讓稅務(wù)干部牢固掌握各項(xiàng)政策內(nèi)容，熟練了解業(yè)務(wù)辦理流程。截至目前，全州系列稅費(fèi)政策視頻培訓(xùn)覆蓋稅務(wù)干部586名；各地組織局內(nèi)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)覆蓋稅務(wù)干部1120人次。

以測促學(xué)，熟練掌握政策內(nèi)容。每日隨機(jī)抽取2個地區(qū)4名干部，進(jìn)行電話撥測抽查和增值稅期末留抵退稅政策專項(xiàng)測試，檢驗(yàn)干部學(xué)習(xí)成效，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。截至目前，已對各地開展撥測92人次。對格爾木市稅務(wù)局99名干部開展了專項(xiàng)測試，成績及格率90%，努力實(shí)現(xiàn)以測促學(xué)的目的。

格爾木市稅務(wù)局99名干部開展專項(xiàng)測試。國家稅務(wù)總局海西州稅務(wù)局供圖

優(yōu)服務(wù) 強(qiáng)落實(shí) 提高履責(zé)效能

精細(xì)服務(wù)，政策宣傳滴灌推動信用體系建設(shè)。本著“精準(zhǔn)滴灌”“精細(xì)核實(shí)”原則，對轄區(qū)符合納稅信用評價條件的163戶個體工商戶開展兩輪次政策“一對一”宣傳輔導(dǎo)，為5戶自愿參與評價的納稅人完成了信用評價，進(jìn)一步完善了納稅信用體系建設(shè)。

直聯(lián)直報，快速便捷架起溝通聯(lián)絡(luò)橋梁。按照總局、省局“3個100”直聯(lián)工作機(jī)制，選取了格爾木市、德令哈市、茫崖市共18戶納稅人作為省局直聯(lián)納稅人。同時，海西州稅務(wù)局黨委成員直聯(lián)海西地區(qū)40戶企業(yè)，通過走訪、調(diào)研等方式，了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況，收集企業(yè)涉稅費(fèi)業(yè)務(wù)中的“堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)”問題，進(jìn)一步暢通征納訴求反饋渠道，拉近征納雙方距離。

專項(xiàng)評估，以點(diǎn)帶面了解政策落實(shí)效果。開展組合式稅費(fèi)支持政策落實(shí)情況專項(xiàng)評估，選取7個地區(qū)、32戶納稅人開展線上問卷調(diào)查，選取享受增值稅期末留抵退稅的1戶納稅人開展了個別訪談，掌握納稅人對政策的了解程度、業(yè)務(wù)辦理過程中的便利度等等。

定向體驗(yàn)，親身感受力促政策高效落實(shí)。海西各地稅務(wù)部門邀請轄區(qū)涵蓋涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)會計、符合條件享受增值稅期末留抵退稅政策企業(yè)的法人、財務(wù)人員等11戶、17人次開展了增值稅留抵退稅定向體驗(yàn)活動，收集到反饋的意見建議3條，為下一步稅務(wù)部門進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)舉措提供了有力的參考依據(jù)。

百圍之木，始于勾萌；萬里之途，起于跬步。落實(shí)好各項(xiàng)稅費(fèi)政策、讓納稅人繳費(fèi)人滿意，沒有等出來的成功，只有干出來的精彩，海西稅務(wù)系統(tǒng)將始終秉承為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事辦好事的理念，進(jìn)一步提升稅費(fèi)服務(wù)質(zhì)效，讓更多納稅人繳費(fèi)人更好更快享受政策紅利，為企業(yè)打造“溫度+速度+廣度+力度”的稅費(fèi)服務(wù)新天地。(來源：國家稅務(wù)總局海西州稅務(wù)局)

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