取暖費(fèi)、物業(yè)費(fèi)未按時繳納，物業(yè)限水限電；物業(yè)要求交裝修押金，一年后卻未能按時退回；電梯停運(yùn)半年，物業(yè)不作為，遲遲不見修好……針對群眾在人民網(wǎng)《領(lǐng)導(dǎo)留言板》反饋和投訴的物業(yè)問題，青海相關(guān)部門及時進(jìn)行了答疑解惑和有效解決。

“物業(yè)服務(wù)的發(fā)展在改善城市人居環(huán)境、提高居民生活質(zhì)量、增加勞動就業(yè)崗位、維護(hù)社會和諧穩(wěn)定、提升基層治理水平等方面取得了明顯成效。但在服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)收費(fèi)等方面離群眾的期待仍有不小的距離?！鼻嗪Ｊ∽》亢统青l(xiāng)建設(shè)廳黨組成員、副廳長馬慶林在2023年民生實(shí)事工程新聞發(fā)布會上坦言。

“小物業(yè)”牽動“大民生”，物業(yè)管理服務(wù)聯(lián)系著千家萬戶，關(guān)系著居民的“幸福指數(shù)”。據(jù)了解，今年，青海省已將推進(jìn)“紅色物業(yè)”建設(shè)，納入了2023年民生實(shí)事工程。并從全力推進(jìn)“紅色物業(yè)”建設(shè)；指導(dǎo)各地根據(jù)《青海省住宅物業(yè)收費(fèi)管理辦法》，結(jié)合本地實(shí)際，規(guī)范收費(fèi)行為；持續(xù)開展物業(yè)領(lǐng)域突出問題專項(xiàng)整治三個方面著手規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為。其中，持續(xù)開展物業(yè)領(lǐng)域突出問題專項(xiàng)整治，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益方面，將加大收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、公共收益收支等信息公開力度，鞏固整治成果，建立健全長效管理機(jī)制，推進(jìn)物業(yè)服務(wù)提質(zhì)增效。

截圖自人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”（點(diǎn)擊圖片查看留言詳情）

“濱江花園物業(yè)服務(wù)態(tài)度極其惡劣，物業(yè)費(fèi)和水電費(fèi)被綁定在一起，物業(yè)費(fèi)非常貴，小區(qū)物業(yè)管理人員從未向居民公開過物業(yè)費(fèi)去向?！变以纯h委辦公室收悉群眾留言后，及時轉(zhuǎn)交相關(guān)部門辦理并解決。來自青海省西寧市湟源縣濱河北路濱江花園小區(qū)業(yè)主反饋，“回復(fù)細(xì)致專業(yè)，問題已解決?！?/p>

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居住未滿一年，盛錦華庭小區(qū)物業(yè)卻要求業(yè)主繳納物業(yè)費(fèi)和暖氣費(fèi)，未交者限水限電。針對群眾留言，大通縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局經(jīng)調(diào)查核實(shí)后及時反饋：“據(jù)了解，物業(yè)公司限制您購買水電的原因是你未繳納2021年度暖氣費(fèi)。2022年12月7日您繳納2021年度采暖費(fèi)后，物業(yè)公司在水電系統(tǒng)已為您購買了權(quán)限內(nèi)的水電?！蹦壳埃笸h住建局已責(zé)令該物業(yè)公司停止以變相限電限水方式催收暖氣費(fèi)、物業(yè)費(fèi)，對公司負(fù)責(zé)人進(jìn)行批評教育。

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“入住前，和盛園二期小區(qū)物業(yè)要求交裝修押金2000元，并說明一年以后給予退還。后續(xù)本人提交物業(yè)所需資料，可裝修押金遲遲無法到賬?！贬槍υ搯栴}，青海省西寧市政府公開電話辦公室經(jīng)調(diào)查核實(shí)后作出答復(fù)：“經(jīng)核實(shí)，該小區(qū)裝修押金退費(fèi)需按財(cái)務(wù)制度簽字申報(bào)，由于負(fù)責(zé)人因病未能及時簽字，故造成業(yè)主退款延后。已督促物業(yè)公司及時退款，現(xiàn)裝修押金已按時退費(fèi)?！眴栴}得到有效解決后，該群眾評價辦理速度快，滿意！

截至目前，青海省物業(yè)服務(wù)企業(yè)已達(dá)到840家，從業(yè)人員達(dá)5萬人，在管物業(yè)面積1.15億平米，物業(yè)覆蓋率逐年提升，專業(yè)物業(yè)企業(yè)服務(wù)覆蓋率達(dá)到82%，其中新建商品住宅物業(yè)覆蓋率達(dá)到100%。

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