為進一步提升供熱服務(wù)水平，保障全區(qū)群眾溫暖過冬，樂都區(qū)早安排、早部署，從能源、設(shè)備、服務(wù)等方面全力做好保障，多措并舉確保全區(qū)供暖工作安全穩(wěn)定運行。

抓“穩(wěn)”熱源儲備。督促燃氣公司開展冬期燃氣保供情況分析，根據(jù)每年用量的實際情況與上游氣源單位協(xié)調(diào)溝通，積極爭取用氣指標，今年簽訂5840萬方的合同用氣量，確保今冬明春供熱季的氣源穩(wěn)定供應(yīng)，并建立氣源應(yīng)急儲備機制以應(yīng)對可能出現(xiàn)的氣源緊張情況。支出123.58萬元財政資金為749戶困難群眾購買燃煤（燃氣），積極緩解煤炭價格上漲給群眾冬季取暖造成的影響，全力以赴保障群眾溫暖過冬。

抓“實”設(shè)施維護。深入開展“冬病夏治”，相關(guān)部門與供熱企業(yè)對4家燃氣場站、810公里燃氣市政管道、1.43萬戶燃氣用戶、1042戶瓶裝液化氣用戶進行排查，發(fā)現(xiàn)整治管線隱患46處，全面消除安全隱患，確保供熱期順利供暖。組織人員對小區(qū)內(nèi)供熱熱源、管網(wǎng)、換熱站進行檢修，對存在跑冒滴漏問題的立即組織專業(yè)人員進行維修，確保供暖系統(tǒng)穩(wěn)定運行。為有效管控燃氣管道安全，防范“第三方破壞”帶來的燃氣風險隱患，對全區(qū)項目實施單位下發(fā)提醒函，防止因施工導致燃氣管道破裂事故發(fā)生。

抓“細”服務(wù)保障。通過微信公眾號及業(yè)主微信群等方式發(fā)布溫馨提示，提前告知居民供暖的注意事項、安全知識、報修方式等重要信息，幫助居民在供暖季來臨之前做好準備工作，避免因誤解而導致問題發(fā)生。設(shè)立供熱服務(wù)熱線，受理用戶對供熱企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的投訴，協(xié)調(diào)處理關(guān)于供熱方面的矛盾糾紛及各類供暖突發(fā)事故，確保每件投訴、報修問題均形成閉環(huán)管理。密切關(guān)注群眾通過信訪、網(wǎng)絡(luò)等渠道反映的供熱問題，及時組織相關(guān)部門、燃氣公司、所屬街道社區(qū)、物業(yè)公司等現(xiàn)場辦公會商，在保障今年供暖的前提下謀劃推進群眾期盼的分戶采暖改造等工作，及時回應(yīng)群眾關(guān)切。

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