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西寧稅務(wù):精細(xì)化服務(wù)為社保繳費(fèi)注入稅務(wù)溫度

杜亞萍
2022年06月23日17:24 |
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近年來,國家稅務(wù)總局西寧市稅務(wù)局為方便繳費(fèi)人繳納社保費(fèi)用,避免“多頭跑”、重復(fù)跑,遵照少見面到不見面服務(wù)理念,積極探索多元化繳費(fèi)方式,逐步在全市范圍內(nèi)推廣上社保費(fèi)稅銀系統(tǒng)及單位社保費(fèi)管理客戶端,方便居民繳費(fèi)。

稅務(wù)干部深入集市開展政策宣傳。李曉東攝

隨著靈活就業(yè)人員群體規(guī)模逐步龐大,參保繳費(fèi)便利化成為繳費(fèi)人迫切的需求。針對繳費(fèi)群體人員散、分布廣等問題,西寧市稅務(wù)局組織干部深入社區(qū)、街邊店鋪、集市等地進(jìn)行政策宣傳,分行業(yè)、分類別開展上門精準(zhǔn)輔導(dǎo),逐一答疑解惑,實(shí)時演示手機(jī)繳費(fèi)操作流程,輔導(dǎo)群眾通過青海稅務(wù)APP、手機(jī)銀行等掌上繳費(fèi)渠道進(jìn)行線上繳費(fèi)、查詢等操作,使群眾對“掌上辦”有更深入的了解。

科技的進(jìn)步帶來效率的提升,社保費(fèi)“網(wǎng)上辦”也是西寧稅務(wù)拓展“非接觸式”辦稅的重要內(nèi)容。走進(jìn)基層辦稅廳,OCR圖像識別、智能機(jī)器人、電子稅務(wù)局……各類智能化辦稅模式為轄區(qū)納稅人帶來了全新自助辦稅體驗(yàn),各類稅費(fèi)服務(wù)也逐步從線下為主向線上線下服務(wù)并重轉(zhuǎn)變。

除“非接觸式”辦稅便利外,西寧稅務(wù)同樣提供優(yōu)質(zhì)的線下服務(wù)渠道。辦稅服務(wù)廳設(shè)立社保專窗,建立跨部門直聯(lián)機(jī)制,繳費(fèi)人不用“多頭跑”。同時,共建三方聯(lián)動,職能互補(bǔ)配合,形成精誠共治合力,打通社會保險(xiǎn)費(fèi)“參保、繳費(fèi)、待遇享受”全環(huán)節(jié),積極探索“稅務(wù)+銀行”“稅務(wù)+社保”新模式,整合稅務(wù)、人社、醫(yī)保相關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù),共同進(jìn)駐區(qū)政務(wù)大廳,實(shí)現(xiàn)跨界業(yè)務(wù)“協(xié)同一次辦”,便利納稅人繳費(fèi)人辦理業(yè)務(wù)。

湟中區(qū)稅務(wù)局與社保部門開展聯(lián)席會議。杜亞萍攝

今年4月,特困行業(yè)階段性實(shí)施緩繳企業(yè)社會保險(xiǎn)費(fèi)政策下發(fā),西寧市稅務(wù)局第一時間會同市財(cái)政、人社等相關(guān)部門溝通,確定分工職責(zé),升級繳費(fèi)平臺,制作網(wǎng)上辦理流程圖解,確保緩繳政策落實(shí)到位。據(jù)統(tǒng)計(jì),截至5月底,全市已申請企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)緩繳單位278家,金額910萬元;失業(yè)保險(xiǎn)緩繳264家,金額27萬元;工傷保險(xiǎn)緩繳282家,金額19萬元,三項(xiàng)保險(xiǎn)合計(jì)金額956萬元。

利用現(xiàn)有渠道提升服務(wù)溫情,讓納稅人、繳費(fèi)人擁有滿足感與獲得感是西寧稅務(wù)的導(dǎo)向與追求。西寧市稅務(wù)局將牢固樹立稅費(fèi)皆重、綜合共治的意識,穩(wěn)步加強(qiáng)社保征管,提升社保精細(xì)化服務(wù)水平,讓民生發(fā)展融入稅務(wù)溫度。(來源:國家稅務(wù)總局西寧市稅務(wù)局)

(責(zé)編:況玉、張莉萍)

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