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澤庫(kù):接訪下訪常態(tài)化 和群眾坐到一條板凳上

2022年09月28日11:14 |
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9月27日,澤庫(kù)縣委書記王吉德到澤庫(kù)縣信訪局接待中心接待來訪群眾,面對(duì)面傾聽群眾心聲,現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決群眾反映的問題,為群眾排憂解難。

在接訪中,王吉德認(rèn)真查看書面材料,并與群眾親切交談,耐心聽取群眾訴求,詳細(xì)了解群眾反映問題的來龍去脈,認(rèn)真做好接訪記錄,依照政策法規(guī)現(xiàn)場(chǎng)解答來訪群眾反映的問題,提出解決方案和建議,為群眾答疑解惑,并叮囑有關(guān)部門負(fù)責(zé)人限期協(xié)調(diào)解決。他說,信訪是送上門來的群眾工作,要將心比心,換位思考。對(duì)群眾的訴求,首先要做“有理推定”;對(duì)群眾的問題,首先要做“有解推定”;對(duì)群眾的批評(píng)意見,首先要對(duì)自身做“有過推定”;對(duì)矛盾化解,職能部門首先要做“有責(zé)推定”,通過信訪渠道摸清群眾愿望和訴求,認(rèn)真查找工作差距和不足,舉一反三,加以改進(jìn),更好服務(wù)群眾。處理信訪事項(xiàng)既要“見事”、更要“見人”,要把群眾作為工作的全部出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),心貼心地思考,面對(duì)面地溝通,實(shí)打?qū)嵉嘏Γ皶r(shí)有效解決群眾合理訴求,維護(hù)好群眾合法權(quán)益,切實(shí)把信訪工作做到群眾心坎上。強(qiáng)調(diào),要深入踐行為民服務(wù)宗旨,暢通群眾反映問題渠道,用心用情解決群眾“急難愁盼”,沉下身子、深入一線,敏銳捕捉群眾呼聲“第一信號(hào)”,努力在“最初一公里”“家門口”解決問題。要按照“三到位一處理”要求,用法治思維和法治方式做好新時(shí)代信訪工作。認(rèn)真落實(shí)《信訪工作條例》,確保信訪工作在法治框架內(nèi)依法有序運(yùn)行。要切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng),嚴(yán)格落實(shí)信訪工作責(zé)任,推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪規(guī)范化常態(tài)化,真正和群眾坐到一條板凳上,在為群眾辦實(shí)事上下功夫、見成效。(來源:黃南州澤庫(kù)縣委宣傳部)

(責(zé)編:顧斐菲、甘海瓊)

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