“有了智慧社區(qū)APP，就能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并反饋上去，社區(qū)就可以在24小時(shí)內(nèi)組織力量解決問(wèn)題，讓小區(qū)居民的居住環(huán)境越來(lái)越舒心。”格爾木世華物業(yè)總經(jīng)理、黨支部書(shū)記劉靜說(shuō)的“智慧社區(qū)+紅色物業(yè)”社區(qū)服務(wù)新模式是通過(guò)線上智慧社區(qū)APP，整合社區(qū)、環(huán)衛(wèi)、消防、城管、公安、科技、文化等服務(wù)資源，開(kāi)展多方聯(lián)動(dòng)，搭建民主議事平臺(tái)，豐富業(yè)主文化生活、解決業(yè)主關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題。

這種新模式，僅僅是青海省海西蒙古族藏族自治州格爾木市在城市更新和發(fā)展中的一個(gè)縮影。社會(huì)治理是國(guó)家治理的重要方面，基層是社會(huì)治理的基礎(chǔ)和支撐。格爾木始終致力于基層社會(huì)治理真正實(shí)現(xiàn)共建共治共享，不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

數(shù)字化添翼，格爾木如何讓智慧城市建設(shè)加速？

“以前家里連不上網(wǎng)，孩子們想看看課外知識(shí)很難；如今家家戶戶連了網(wǎng)，打開(kāi)手機(jī)電腦都能上課了，真是太方便了?！奔易「駹柲臼泄漳镜骆?zhèn)民康村的村民說(shuō)道。近年來(lái)，格爾木市開(kāi)通5G基站459個(gè)，連片覆蓋主城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地及重點(diǎn)行業(yè)，進(jìn)一步夯實(shí)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，提升了農(nóng)村牧區(qū)寬帶網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施能力。

學(xué)生上網(wǎng)課。格爾木市融媒體中心供圖

在線上教學(xué)期間，如何保證網(wǎng)課的學(xué)習(xí)效率，給學(xué)生答疑、輔導(dǎo)是老師們關(guān)注的熱點(diǎn)，經(jīng)過(guò)學(xué)校的專業(yè)培訓(xùn)以及在實(shí)地教學(xué)中與學(xué)生的磨合，云端課堂互動(dòng)熱度不減。

除此之外，青藏高原的特色農(nóng)產(chǎn)品紅黑枸杞、藜麥、蜂蜜、牛羊肉搭上電商平臺(tái)，從戈壁新城“飛”往全國(guó)各地，讓省內(nèi)外群眾一飽口福。

從線下到線上、從實(shí)體到電商，格爾木市積極加快構(gòu)建電子商務(wù)體系，先后建成了青藏電商產(chǎn)業(yè)園，電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣項(xiàng)目。完成市級(jí)電子商務(wù)公共服務(wù)中心和市級(jí)倉(cāng)儲(chǔ)物流中心建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了轄區(qū)內(nèi)物流配送全覆蓋。

便民方面，為提升政府服務(wù)效能，格爾木不斷創(chuàng)新辦事舉措，利用互聯(lián)網(wǎng)便利性，營(yíng)造了便捷高效的政務(wù)環(huán)境和營(yíng)商環(huán)境。在電子稅務(wù)局申領(lǐng)電子發(fā)票的劉先生深有體會(huì)：“發(fā)票申領(lǐng)功能持續(xù)優(yōu)化，申領(lǐng)發(fā)票就像網(wǎng)上購(gòu)物一樣，不用叫號(hào)、不用排隊(duì)，還有專人輔導(dǎo)，幾分鐘就可完成，提升了辦稅體驗(yàn)感、獲得感。”

稅務(wù)干部遠(yuǎn)程幫助納稅人辦理涉稅業(yè)務(wù)。馬國(guó)榮攝

新型智慧城市能否建設(shè)好，關(guān)鍵不在于做多少工程，而在于是否能把現(xiàn)有系統(tǒng)有機(jī)地整合，把相應(yīng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行融合，促進(jìn)資源共享。真正做到以人為本，有效提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

以“為民、便民、惠民”為理念，實(shí)現(xiàn)城市管理的信息化、智能化、科學(xué)化、精細(xì)化，讓城市的每一個(gè)角落都有一雙“天眼”時(shí)刻守護(hù)。放眼當(dāng)下，政務(wù)服務(wù)一體機(jī)、遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)網(wǎng)站、“雪亮工程”建設(shè)聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、智慧教育全覆蓋……每一件與群眾生活息息相關(guān)的大小事，都在詮釋數(shù)字化如何讓城市更智慧、更便民。

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