切實(shí)保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，是貫徹落實(shí)黨的二十大精神，堅(jiān)持“以人民為中心”發(fā)展思想的集中體現(xiàn)，是人民保險“政治性”“人民性”的生動踐行。青海人保財(cái)險始終堅(jiān)守“人民保險服務(wù)人民”的初心使命，以專業(yè)的保險服務(wù)為人民群眾生產(chǎn)生活保駕護(hù)航，傳遞溫暖、為愛而行，助力地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展、助力社會和諧穩(wěn)定，已經(jīng)成為服務(wù)現(xiàn)代化新青海建設(shè)的堅(jiān)定踐行者。

心懷國之大者，心中裝著人民，手中干著事業(yè)。青海人保財(cái)險始終堅(jiān)持黨對金融工作的集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，常懷使命感、責(zé)任感，以人民滿意為宗旨，以客戶至上為根本，自覺把“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)”放在首位，增強(qiáng)保險產(chǎn)品供給，推進(jìn)商業(yè)模式創(chuàng)新，與時俱進(jìn)提升服務(wù)品質(zhì)，讓社會各界和廣大群眾切實(shí)感受到人民保險的融融暖意，體現(xiàn)“為民”情懷，傳遞“人?！睖囟?。積極發(fā)揮保險的功能和作用，認(rèn)真踐行“黨建引領(lǐng)做保險、回歸本源做保險、服務(wù)大局做保險、創(chuàng)新驅(qū)動做保險”的經(jīng)營理念，聚焦服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、社會治理和民生福祉等重點(diǎn)領(lǐng)域，把握保險需求變化，不斷增強(qiáng)產(chǎn)品供給功能性和服務(wù)能力，充分體現(xiàn)了保險業(yè)“服務(wù)大局，勇?lián)?zé)任，團(tuán)結(jié)協(xié)作，為民分憂”的行業(yè)精神。

積石山6.2級地震后，青海人保財(cái)險緊密圍繞青海省委、省政府和監(jiān)管部門抗震救災(zāi)工作部署，按照集團(tuán)、總公司工作要求，第一時間啟動重大突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，推出8項(xiàng)應(yīng)急舉措，抽調(diào)全省力量赴災(zāi)區(qū)現(xiàn)場查勘施救，確保受災(zāi)客戶100%查勘，承?？蛻?00%回訪。震后28天內(nèi)，完成11700余戶受災(zāi)農(nóng)房查勘定損，支付賠款971.51萬元，受到了省委、省政府的高度贊揚(yáng)和肯定。

青海人保財(cái)險著力強(qiáng)化消費(fèi)者信息安全保護(hù)，認(rèn)真披露保險產(chǎn)品和服務(wù)信息，充分保障消費(fèi)者知情權(quán)；優(yōu)化升級服務(wù)，為民辦好實(shí)事，不斷優(yōu)化服務(wù)流程和消保工作管理機(jī)制，暢通投訴渠道，提高各類投訴處理效率和辦結(jié)回訪，認(rèn)真履行好企業(yè)責(zé)任；堅(jiān)守誠信經(jīng)營，營造守信氛圍，嚴(yán)格規(guī)范從業(yè)人員營銷行為，以誠信經(jīng)營提升人民群眾對保險行業(yè)的信任感和滿意度。青海人保財(cái)險將自覺接受廣大消費(fèi)者監(jiān)督，始終把消費(fèi)者的監(jiān)督作為最大的信任，把監(jiān)督作為不斷向高質(zhì)量發(fā)展前行的強(qiáng)大動力，讓人民保險服務(wù)人民的“金字招牌”更加閃耀。

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