黨史學習教育開展以來，西寧市城西區(qū)始終把“我為群眾辦實事”實踐活動貫穿始終，積極回應群眾需求，采取分段分類措施，形成“民意收集---立項辦事---評估問效---督查回訪---監(jiān)督反饋”閉環(huán)機制，使群眾的急難愁盼事事有著落，件件有回音。

定“準繩”測定“回音壁”。聚焦基層和群眾的急難愁盼，通過開通電話熱線、設(shè)立意見征求箱、走訪調(diào)研等渠道傾聽呼聲，將群眾需求“收上來”，把服務“沉下去”�？h級領(lǐng)導干部帶頭到鎮(zhèn)（街道）調(diào)研指導工作，圍繞突出地域特點抓工作、提升治理成效建品牌等方面為鎮(zhèn)（街道）黨（工）委答疑解惑、指導引路，助力基層黨組織將“我為群眾辦實事”實踐活動落到具體行動中。各鎮(zhèn)（街道）黨（工）委書記統(tǒng)籌掛帥，發(fā)揮基層黨組織的政治功能，通過“黨群議事會”集中找、“干群聯(lián)絡組”主動找、“志愿服務站”廣泛找等方式傾聽基層民意，梳理問題清單，為辦好實事提供依據(jù)。區(qū)政府創(chuàng)新推出“一把手”走流程工作機制，各單位主要負責人在區(qū)政府區(qū)長的帶領(lǐng)下，圍繞政務服務、市場監(jiān)管、城市執(zhí)法等具體業(yè)務工作，變身普通居民、商戶、企業(yè)主，扮演業(yè)務辦理人員，全過程體驗養(yǎng)老認證、社保返還等服務環(huán)節(jié)，主動發(fā)現(xiàn)和解決企業(yè)、群眾辦事過程中遇到的堵點、難點、痛點問題，精準開方，推動民生服務不斷優(yōu)化。截至目前，縣級領(lǐng)導班子成員深入包保企業(yè)開展調(diào)研46次，征集問題68個，解決62個；各級黨組織走訪調(diào)研2000余人次，征集解決群眾急難愁盼問題500余條。同時，城西區(qū)還充分發(fā)揮城市黨建小區(qū)“四方聯(lián)動”協(xié)商議事平臺優(yōu)勢，通過“圓桌聽證會”“移動辦公桌”“紅色微管站”“紅色先鋒服務站”等協(xié)商議事載體，廣泛聽取群眾意見、了解民生需求，并建立問題臺賬，按照輕重緩急安排落實時間，明確牽頭單位，確保群眾的急難愁盼問題逐一得到解決。

燒“磚塊”砌筑“回音壁”。鉚足“馬上就辦、辦就辦好”的工作勁頭，以清單化、責任化的方式掛圖作戰(zhàn)、倒排工期，確保工作經(jīng)得起各項考驗。各級黨組織將居民群眾反映的經(jīng)濟建設(shè)、社會治理、安全生產(chǎn)、民生服務等突出問題列入“項目清單”，重點推進“四個一批”及6類30項任務。全力推進“高原綠”行動，圍繞“城市綠芯”建設(shè)，推進火燒溝生態(tài)修復綜合治理項目，持續(xù)打造585萬平方米的生態(tài)廊道；推進大南山生態(tài)綠色屏障建設(shè)，全區(qū)森林覆蓋率達到59.4%；推進“西寧藍”行動，制定藍天保衛(wèi)戰(zhàn)三年行動實施方案，完成“煤改氣”工作，嚴格落實“10個100%”揚塵防控措施，啟動建筑工地智慧化監(jiān)測防控系統(tǒng)，空氣優(yōu)良率達92%以上；推進“河湖清”行動，持續(xù)實施南川河綠道沿線花卉種植彩化、美化行動和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；大力開展南川河、湟水河、火燒溝箱涵排污口排查整治等，生活污水無序排放問題得到有效解決；完成西關(guān)大街街景綜合整治轄區(qū)人行道品質(zhì)提升、老舊小區(qū)維修、“綠道”建設(shè)、五四大街等主干道路面鋪設(shè)及市政設(shè)施維修等項目，城市環(huán)境更加干凈整潔有序。

制“黏合劑”加固“回音壁”。西區(qū)認真梳理各類“項目清單”中居民提出的問題，簡單問題現(xiàn)場立即解決答復，其他問題承諾辦理時間，制定項目跟蹤進度表，階段性向群眾報告項目進展情況，梳理項目銷號清單，建立為群眾辦實事工作通報制度和責任考評追究制度，督促各職能部門、各鎮(zhèn)（街道）、各村（社區(qū)）將為群眾辦實事工作情況通過宣傳欄、微信公眾號等方式向群眾公布，給予居民回音，接受社會各界和群眾長期監(jiān)督，做好監(jiān)督反饋等工作，打造為民服務閉環(huán)，形成長效機制，以實際效果取信于民。截至12月上旬，全區(qū)已完成6類30項重點項目及162項自選項目的自評、測評等工作。同時，圍繞“十四五”規(guī)劃和重點工作任務，對梳理出的問題多角度、全面地予以分析，進一步完善“為民服務解難題”綜合研判機制，建立健全常態(tài)化跟蹤服務機制、常態(tài)化幫扶解決機制，做好就業(yè)、醫(yī)療、養(yǎng)老、教育等方面的專項規(guī)劃，全面補齊基礎(chǔ)設(shè)施短板，夯實經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展基礎(chǔ)。（來源：西寧市城西區(qū)委宣傳部）

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