金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)涉及民生，是金融工作中最貼近人民、與人民聯(lián)系最為緊密的領(lǐng)域。西部礦業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)有限公司作為非銀行金融機(jī)構(gòu)，自成立以來，秉持“立足集團(tuán)、服務(wù)成員”的經(jīng)營宗旨，注重維護(hù)成員單位利益，為成員單位提供優(yōu)質(zhì)高效快捷的金融服務(wù)，切實(shí)解決成員單位疑難問題。同時(shí)積極履行金融機(jī)構(gòu)社會(huì)責(zé)任，開展各類面向社會(huì)公眾的金融知識(shí)宣傳活動(dòng)，引導(dǎo)消費(fèi)者通過合理、有效方式保障自身金融權(quán)益，防范不法行為的侵害，共同維護(hù)和諧穩(wěn)定的金融環(huán)境。

做好內(nèi)部培訓(xùn)，提升員工消保意識(shí)。財(cái)務(wù)公司多次面向自身員工開展防范非法金融活動(dòng)相關(guān)培訓(xùn)，聚焦非法金融活動(dòng)的定義、常見犯罪手段以及參與非法金融活動(dòng)可能面臨的法律處罰等內(nèi)容，幫助員工認(rèn)識(shí)非法金融活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)，拒絕高利誘惑，守住風(fēng)險(xiǎn)底線，呼吁全員時(shí)刻保持警惕，切實(shí)增強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，自覺遠(yuǎn)離非法集資，筑牢安全防線，通過培訓(xùn)明確金融機(jī)構(gòu)在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中應(yīng)履行的義務(wù)，增強(qiáng)員工金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的意識(shí)和責(zé)任感，提高自身金融服務(wù)品質(zhì)，提升金融服務(wù)意識(shí)。

面向成員單位，聚焦服務(wù)升級。財(cái)務(wù)公司通過在辦公地點(diǎn)內(nèi)設(shè)置宣傳展臺(tái)、擺放宣傳資料等形式向前來辦理業(yè)務(wù)的成員單位職工分發(fā)宣傳折頁；在公司成員單位服務(wù)交流群中推送各類金融知識(shí)鏈接；實(shí)地走訪成員單位，通過拉設(shè)主題橫幅、集中宣講等方式開展金融知識(shí)宣傳。切實(shí)讓成員單位職工了解金融知識(shí)，提高風(fēng)險(xiǎn)鑒別能力，引導(dǎo)其更好的使用金融工具和服務(wù)，免受不法金融活動(dòng)的侵害。

面向社會(huì)公眾，履行社會(huì)責(zé)任。財(cái)務(wù)公司積極履行金融機(jī)構(gòu)社會(huì)責(zé)任，常態(tài)化面向社會(huì)公眾開展教育宣傳活動(dòng)，在公園、小區(qū)等人員活動(dòng)密集場所宣傳金融消費(fèi)者基本權(quán)利等各類金融知識(shí)，使消費(fèi)者了解自身各項(xiàng)法定權(quán)利和責(zé)任，以及保護(hù)自身權(quán)利的手段。重點(diǎn)面向“一老一小”群體，向年輕群體重點(diǎn)宣傳量入為出，理性消費(fèi)的觀念，杜絕不計(jì)后果盲目借貸、盲目消費(fèi)行為，避免因過度借貸導(dǎo)致資金斷流，最終使個(gè)人陷入困境。面向老年群體用簡單明了的語言對保本高息、投資養(yǎng)老、電信詐騙等金融詐騙活動(dòng)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示，并耐心細(xì)致的解答老年人提出的問題，提示老年消費(fèi)者防范風(fēng)險(xiǎn)，提高防騙意識(shí)和自我保護(hù)能力。

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